Помощь покупателю

В этом разделе Вы можете найти ответы на многие вопросы, касающиеся работы нашего сайта. Если Вы не нашли интересующей Вас информации, то можете отправить нам запрос с помощью формы обратной связи.

Для чего нужна кнопка "Повторить заказ" в разделе "Мои заказы"?

С помощью этой кнопки клиент может поместить в корзину все товары из любого ранее оформленного заказа.

Как объединить два или несколько заказов в один?

Объединение нескольких заказов в один, к сожалению, технически невозможно.

В крайнем случае, можно аннулировать оформленные заказы и оформить новый с общим составом.

Можно ли изменить адрес доставки оформленного заказа?

В оформленном заказе изменение адреса невозможно.

В крайнем случае, можно в личном кабинете выбрать заказ, для которого хотите изменить адрес, нажать ссылку Повторить заказ и указать другой адрес доставки, а старый заказ отменить.

Как аннулировать заказ или отдельный товар из заказа?

Чтобы аннулировать заказ или товар из заказа:

  • Зайдите в раздел Мои заказы;
  • Найдите нужный заказ;
  • Нажмите на ссылку Отменить заказ.

Примечание: отменить заказ можно только до того, как он оплачен.

Как узнать о состоянии заказа?

Покупатель может отследить состояние заказа непосредственно на сайте интернет-магазина в Персональном кабинете. Кроме этого он получает уведомления по электронной почте при оформлении заказа, его оплате и передаче заказа в службу доставки.

В случае возникновения вопросов клиент всегда может обратиться в службу по работе с клиентами по телефону и получить полную информацию о состоянии заказа.

Как возвратить товар или предъявить претензию?

Клиент вправе отказаться от заказанного товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения - в течение 7 дней, не считая дня покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Если покупатель отказывается от товара, то интернет-магазин возвращает ему стоимость возвращаемого товара, за исключением расходов продавца на доставку товара от клиента до интернет-магазина.

Клиент может возвратить товар ненадлежащего качества изготовителю или продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока или срока годности. Клиент также вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества либо устранения обнаруженных недостатков.

Возврат средств в обоих случаях производится не позднее чем через 10 дней с даты получения продавцом письменного заявления клиента о возврате товара.

У меня есть купон на скидку. Как мне им воспользоваться?

Купон скидок позволяет получить персональную скидку на товар. Для этого при оформлении заказа в разделе Моя корзина укажите код купона скидки в специальном поле.

10 Мая 2018
Оформим летнюю террасу красиво, быстро!
Весна-лето - прекрасный сезон! Особенно прекрасен этот сезон тем, что в этот период мы озеленяем летние веранды для наших любимых клиентов: ресторанов, кафе, торговых центров, гостиниц и офисов. В весенне-летний период фитодизайнеру есть где разгуляться!
ccba7b0de12058aa5bb5cb9eb44290d4.jpg
10 Мая 2018
Цветы на выпускной и экзамены! Удобный сервис
Окончание очередного учебного года (Детский сад, школа, ВУЗ) -это очень важно, волнительно и хлопотно. Для вашего удобства мы разработали пакет услуг по доставке цветов преподавателям!

d0b13224d4f1b8677322e990a03b2108.jpg
3 Мая 2018
Подарки на 9 мая для ветеранов!
День Победы -самый светлый, дорогой и любимый праздник России!
Подвиг нашего народа в Великой Отечественной Войне и славу героев всегда будут помнить благодарные поколения, ведь война могла бы стать поистине трагической, если бы не мужество и самоотверженность всего советского народа, победившего фашизм.

9KLbqjBYn4g.jpg
17 Апреля 2018
Оформление входной группы
Рано или поздно перед каждой организацией встает вопрос об оформление входной группы. Задача, которая на первый взгляд кажется легкой, перерастает в большую проблему для владельцев бизнеса. Мы подберем для Вас оптимальное решение под заданный бюджет!
IMG_5654.JPG
Все новости
Доставка цветов по Уфе
GIK_010_WEB.jpg